ISO w sektorze usług – czy wdrożenie jest trudniejsze niż w produkcji?

[roma1989]

Hej kochani, mam pewien problem. Prowadzę firmę usługową z branży doradczej i zastanawiam się nad wdrożeniem systemu zarządzania jakością. Wiele materiałów dotyczy produkcji, a u nas procesy są bardziej miękkie i trudniejsze do zmierzenia. Czy ktoś z Was wdrażał ISO w usługach i może powiedzieć, jak wyglądało to w praktyce? Jak powinnam się przygotować i na co zwracać uwagę?